1、第四：天猫精灵app版本过低 如果应用版本过低，会导致应用软件不兼容，导致闪退。如果版本太旧，只需更新到新版本即可。第五：网速问题 如果网络不稳定，造成闪退的可能性比较大，建议在有WiFi的情况下玩比较好。第六：系统不兼容 如果系统版本太低，软件将无法支持，因此会闪退。
2、在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件；重启手机；如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件闪退。
3、缓存垃圾过多平时在使用软件的过程中，会产生一些垃圾文件，如果长时间不清理会导致手机越来越卡，也会出现闪退状况。用户可进入设置界面的应用程序选项中，然后点击全部，找到有问题的应用程序，清除数据或者缓存。
4、软件出现错误造成的，可以重置天猫精灵解决问题，操作方法如下：首先在手机中，打开天猫精灵app，如下图所示。然后在打开的天猫精灵主页面中，点击右下角“我家”选项，如下图所示。这时在打开的我家页面中，如下图所示，点击需要重置的天猫精灵。
5、天猫精灵app老是网络崩溃，这是手机上的网络权限设置的问题。您可以在手机上修改后重试。方法如下：设置-无线局域网-使用WLAN与蜂窝移动网的应用，找到天猫精灵，勾选WLAN与蜂窝移动网。天猫精灵功能有门铃，呼唤铃，智能开关，一键呼叫，播放控制，个性场景，播放歌曲，全域语音操控各种家电。
点击设置，从设置里找找选择相对应的选项，比如制式、分辨率 视频源 清晰度声音语言等等。
如果天猫魔盒卡在“桌面正在启动中”，可以切断设备电源；之后用手机卡针顶住设备后方的recover或reset小孔，然后插上电源，等待指示灯闪烁大约3秒即可解决。天猫魔盒是由阿里巴巴旗下天猫联合国内著名智能电视盒子厂商TCL、创维、珠海迈科电子共同打造的网络高清机顶盒。
第一步：连接数据线。一边用电源线接通盒子与电源，一边用安卓手机数据线将盒子数据线接口（下图左侧扁型插孔）与电脑usb接口连接，（第一次安装好第三方桌面后，以后安装任何应用只需要用OTG线连接U盘，通过第三方桌面“文件管理器 ”找到U盘里面的安装文件按提示安装即可）。
下载Startup manager 启动管理器并安装到盒子 在天猫魔盒安装自己喜欢的应用程序如moreTV电视猫、或其它自己喜欢的应用或桌面程序。我喜欢用的是moreTV电视猫。进入Startup manager 启动管理器，在【用户】中将【电视猫0.10】设置为开机自启动。（需要另接用鼠标操作）。
1、天猫魔盒打不开，遇到无法进入系统、黑屏、闪退等情况，可以尝试把天猫魔盒恢复出厂设置，天猫魔盒恢复出厂设置的方法有两种：第一种方法：打开设置，点击关于，点击还原出厂设置，然后点击确认还原即可。
2、天猫魔盒系统版本问题：某些第三方软件可能只兼容旧版本的天猫魔盒系统，如果你的系统版本过新，那么这些软件就可能会闪退。缺少必要的权限：有些第三方软件需要获得一些特殊权限才能正常运行，例如访问存储空间、网络访问等等。如果用户没有授予这些权限，软件可能会闪退。
3、到官方论坛去找找，官方论坛会有很多解决方案，比如刷机、下载最新升级包。建议下载安装当贝应用市场，当贝应用市场是最大的智能电视应用市场，里面有很各种破解应用，很好的。