进行需求获取时应该注意如下问题：（1）识别真正的客户。
由于种种原因，软件的需求不确定性是客观存在的，是不可避免的，软件规模越大，研制周期越长，需求的不确定性就越大。
从广义上理解：需求分析包括需求的获取、分析、规格说明、变更、验证、管理的一系列需求工程。 狭义上理解需求分析指需求的分析、定义过程。 原因 需求分析就是分析软件用户的需求是什么。如果投入大量的人力，物力、财力、时间，开发出的软件却没人要，那所有的投入都是徒劳。
到最后，实施顾问会发现这个项目已经成为了一个“不可能完成的任务”。 需求变更为什么总是做不完？ 在MES实施过程中，实施顾问所要面对的将是一系列和多方面的考验。经常发生而又最令人头疼的恐怕就是需求变更了。客户变更需求是MES项目与生俱来的特性，也是一个无法避免的事实。
【答案】：A 本题考查变更流程相关知识。参考《系统集成项目管理工程师教程》第二版P259 （5实施整体变更控制），“有变更走流程”。（1）项目的任何干系人都可以提出变更请求。尽管可以口头提出，但所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理以及配置管理系统中。
